logo LAPAN

Formulir Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)

Lembaga Penerbangan dan Antariksa Nasional (LAPAN)




1) Lokasi Satuan Kerja yang Memberikan Pelayanan *


2) Jenis Layanan yang diminta *


3) Usia Anda *


4) Jenis Kelamin *


5) Pendidikan Terakhir*


6) Pekerjaan *


7) Kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan? *


8) Kemudahan sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan yang diberikan? *


9) Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *


10) Kesesuaian produk pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? *


11) Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *


12) Kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan? *


13) Penanganan pengaduan pengguna layanan yang diberikan? *


14) Kualitas sarana dan prasarana dalam pelayanan yang diberikan? *